Elimina los defectos
El software Opcenter Quality Concern and Complaint Management (CCM) identifica, analiza y corrige errores y defectos relacionados con productos y procesos en una fase temprana, lo que evita el inicio de cadenas de defectos y te permite reducir costes y aumentar beneficios.
Integra la generación de reclamaciones
Con Opcenter Quality CCM, puedes iniciar procedimientos para la generación interna de reclamaciones con otros módulos de Opcenter Quality, incluidos Opcenter Quality First Sample Inspection (FSI), Opcenter Quality Incoming/Outgoing Goods Control (IGC/OGC), Opcenter Quality Statistical Process Control (SPC) o puedes hacerlo de forma manual.
Analiza los defectos en un proceso jerárquico e intuitivo
La funcionalidad de gestión del flujo de trabajo relacionada con el contexto dentro del software te ayuda a controlar activamente los principales defectos con un análisis jerárquico de defectos visualizado como una clara estructura de árbol. Los productos defectuosos y las piezas objeto de reclamación se someten a una evaluación específica de la pieza durante un proceso intuitivo de análisis de defectos. También puedes asignar y documentar defectos o catálogos de defectos junto con tus respectivas causas y costes.
Integra la gestión de acciones
Con tus mecanismos de escalado almacenados, la función de gestión de acciones del software de gestión de reclamaciones te permite completar el tratamiento puntual de las reclamaciones registradas actualmente en el sistema. También puedes calcular y asignar costes, incluidos los costes a nivel de reclamación o defecto.
Documenta las actividades de reclamación
Esta solución de gestión de reclamaciones te permite documentar las actividades mediante opciones flexibles de elaboración de informes, como acuses de recibo, distribución de albaranes, informes de calidad, etiquetas de productos e informes 8D (ocho disciplinas). Las actividades relacionadas con las reclamaciones pueden documentarse en el historial de reclamaciones. Las reclamaciones también pueden reactivarse en cualquier momento para que los usuarios autorizados puedan añadir información tras el cierre de la reclamación.
