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Gestione del ciclo di vita del servizio
Integra la distinta base (BOM) del servizio con la progettazione, migliora la qualità con la gestione e la pianificazione degli asset di servizio e gestisci le strutture fisiche per migliorare le percentuali di risoluzione al primo tentativo.
La gestione del ciclo di vita del servizio aiuta la tua azienda
L'efficienza dell'ingegneria del servizio migliorerà i tuoi profitti. Trasforma le iniziative di servizio in maggiori ricavi con una gestione del ciclo di vita del servizio completamente integrata.
Massimizza la conoscenza del servizio per maggiori profitti
Abilita nuovi modelli di business e aumenta la redditività e la fidelizzazione dei clienti con la moderna gestione del ciclo di vita del servizio (SLM). Acquisisci una comprensione approfondita della tua distinta base e delle configurazioni degli asset fisici del servizio, compresi i record della distinta base iniziale, lo stato e la cronologia dell'assistenza, con un'unica fonte di conoscenza del servizio. Puoi inoltre gestire le operazioni con visibilità sulle informazioni relative al servizio e al prodotto.
Migliora le prestazioni degli asset con piani di servizio efficaci
Crea piani di servizio efficaci per ottimizzare le operazioni di assistenza e ridurre i tempi di inattività delle risorse. Ottieni informazioni dettagliate su prodotti e servizi per i team che devono monitorare e comprendere lo stato delle risorse fisiche. Fornisci ai tecnici dell'assistenza una comprensione completa delle esigenze di servizio in modo che siano pronti a effettuare aggiornamenti, nonché attività di assistenza reattive e proattive, migliorando le percentuali di risoluzione al primo tentativo.
Ottimizza le operazioni di servizio tramite l'integrazione con IBM Maximo
Tieni traccia dei dettagli di manutenzione dalle risorse sul campo attraverso l'integrazione con il software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Questa integrazione a ciclo chiuso tra gli ambiti dell'ingegneria dei servizi e dell'esecuzione dei servizi offre ai tecnici di servizio la visibilità sulle configurazioni delle risorse e ai progettisti il feedback sulle attività di servizio, per contribuire a ridurre costi di manutenzione e rischi e migliorare la resilienza delle risorse.
Enable servitization with a Salesforce app for service
Service lifecycle management together with Salesforce service cloud brings the power of PLM and CRM to a seamless user experience that is sure to delight your customers. This customer-centric approach to service connects product engineering and service data from PLM to service operations, streamlining service activities and enabling new service-related revenue streams.
Accedi alle prestazioni delle risorse in tempo reale con l'IoT
Ottieni informazioni dettagliate sull'utilizzo delle risorse fisiche utilizzando l'Internet of Things (IoT). La combinazione di IoT e SLM può portare a miglioramenti a livello di progettazione, produzione e servizio. Attraverso l'analisi dei dati, è possibile applicare azioni correttive prima che si verifichino guasti imprevisti delle risorse. I tecnici sul campo possono utilizzare la tecnologia IoT per accedere immediatamente alle prestazioni delle risorse, con conseguente miglioramento dei tempi complessivi di manutenzione.
Next-generation collaboration with Teamcenter Share
Optimize your production and service processes with Teamcenter Share, a cloud-based collaboration solution with a seamless connection to Teamcenter Service Lifecycle Management software. Extend the reach of service-related data and processes beyond your internal teams to work smarter and accelerate innovation.