Elimina difetti
Il software Opcenter Quality Concern and Complaint Management (CCM) consente di identificare, analizzare e correggere tempestivamente errori e difetti relativi a prodotti e processi, prevenendo l'avvio di catene di difetti e consentendo di ridurre i costi e aumentare i profitti.
Integra la generazione dei reclami
Con Opcenter Quality CCM, è possibile avviare procedure per la generazione di reclami interni con altri moduli Opcenter Quality, tra cui Opcenter Quality First Sample Inspection (FSI), Opcenter Quality Incoming/Outgoing Goods Control (IGC/OGC), Opcenter Quality Statistical Process Control (SPC) o input manuale.
Analizza i difetti in un processo gerarchico e intuitivo
La funzionalità di gestione del flusso di lavoro correlata al contesto all'interno del software consente di controllare attivamente i principali difetti con l'analisi gerarchica dei difetti visualizzata come una chiara struttura ad albero. I prodotti difettosi e le parti soggette a reclamo vengono sottoposti a una valutazione specifica della parte durante un processo intuitivo di analisi dei difetti. È inoltre possibile assegnare e documentare i cataloghi dei difetti insieme ai rispettivi costi e cause.
Integra la gestione delle azioni
Con i suoi meccanismi di escalation memorizzati, la funzione di gestione delle azioni del software di gestione dei reclami consente di completare l'elaborazione tempestiva dei reclami attualmente registrati nel sistema. È inoltre possibile calcolare e allocare i costi, inclusi i costi relativi a reclami o difetti.
Attività di reclamo documentale
Questa soluzione di gestione dei reclami consente di documentare le attività utilizzando opzioni di reporting flessibili come conferme di ricezione, distribuzione delle bolle di consegna, report sulla qualità, etichette dei prodotti e 8D (otto discipline). Le attività relative ai reclami possono essere documentate nella cronologia dei reclami. I reclami possono essere inoltre riattivati in qualsiasi momento in modo che gli utenti autorizzati possano aggiungere informazioni dopo la chiusura del reclamo.
