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Meccanico in tuta blu che lavora a uno dei motori di un aereo.

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Gestione del ciclo di vita del servizio

Integra la distinta base (BOM) del servizio con la progettazione, migliora la qualità con la gestione e la pianificazione degli asset di servizio e gestisci le strutture fisiche per migliorare le percentuali di risoluzione al primo tentativo.

La gestione del ciclo di vita del servizio aiuta la tua azienda

L'efficienza dell'ingegneria del servizio migliorerà i tuoi profitti. Trasforma le iniziative di servizio in maggiori ricavi con una gestione del ciclo di vita del servizio completamente integrata.

Massimizza la conoscenza del servizio per maggiori profitti

Abilita nuovi modelli di business e aumenta la redditività e la fidelizzazione dei clienti con la moderna gestione del ciclo di vita del servizio (SLM). Acquisisci una comprensione approfondita della tua distinta base e delle configurazioni degli asset fisici del servizio, compresi i record della distinta base iniziale, lo stato e la cronologia dell'assistenza, con un'unica fonte di conoscenza del servizio. Puoi inoltre gestire le operazioni con visibilità sulle informazioni relative al servizio e al prodotto.

Illustrazione di un uomo che raccoglie informazioni sulla gestione del ciclo di vita del servizio (SLM) da un'apparecchiatura di grandi dimensioni. Illustrazione generale per visualizzare a quali dati può accedere.

Migliora le prestazioni degli asset con piani di servizio efficaci

Crea piani di servizio efficaci per ottimizzare le operazioni di assistenza e ridurre i tempi di inattività delle risorse. Ottieni informazioni dettagliate su prodotti e servizi per i team che devono monitorare e comprendere lo stato delle risorse fisiche. Fornisci ai tecnici dell'assistenza una comprensione completa delle esigenze di servizio in modo che siano pronti a effettuare aggiornamenti, nonché attività di assistenza reattive e proattive, migliorando le percentuali di risoluzione al primo tentativo.

Illustrazione di un uomo e una donna che raccolgono informazioni dettagliate su prodotti e servizi da un computer desktop. Illustrazione generale per visualizzare a quali dati possono accedere.

Ottimizza le operazioni di servizio tramite l'integrazione con IBM Maximo

Tieni traccia dei dettagli di manutenzione dalle risorse sul campo attraverso l'integrazione con il software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Questa integrazione a ciclo chiuso tra gli ambiti dell'ingegneria dei servizi e dell'esecuzione dei servizi offre ai tecnici di servizio la visibilità sulle configurazioni delle risorse e ai progettisti il feedback sulle attività di servizio, per contribuire a ridurre costi di manutenzione e rischi e migliorare la resilienza delle risorse.

Illustrazione di un tecnico dell'assistenza che raccoglie i dettagli della manutenzione delle risorse sul campo grazie all'integrazione con il software IBM Maximo Enterprise Asset Management per la gestione del ciclo di vita del servizio (SLM). Illustrazione generale per visualizzare a quali dati può accedere.

Enable servitization with a Salesforce app for service

Service lifecycle management together with Salesforce service cloud brings the power of PLM and CRM to a seamless user experience that is sure to delight your customers. This customer-centric approach to service connects product engineering and service data from PLM to service operations, streamlining service activities and enabling new service-related revenue streams.

Accedi alle prestazioni delle risorse in tempo reale con l'IoT

Ottieni informazioni dettagliate sull'utilizzo delle risorse fisiche utilizzando l'Internet of Things (IoT). La combinazione di IoT e SLM può portare a miglioramenti a livello di progettazione, produzione e servizio. Attraverso l'analisi dei dati, è possibile applicare azioni correttive prima che si verifichino guasti imprevisti delle risorse. I tecnici sul campo possono utilizzare la tecnologia IoT per accedere immediatamente alle prestazioni delle risorse, con conseguente miglioramento dei tempi complessivi di manutenzione.

Illustrazione di una donna seduta a una scrivania davanti a un computer che utilizza l'Internet of Things (IoT) per accedere alle prestazioni delle risorse in tempo reale. Illustrazione generale per visualizzare a quali dati può accedere.

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