1. Home

Opcenter

Opcenter Quality Concern and Complaint Management

Oprogramowanie Opcenter Quality Concern and Complaint Management umożliwia obsługę reklamacji, identyfikację słabych punktów i środków zaradczych oraz ciągłą poprawę jakości.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak kupić ten produkt w
Zmień kraj

Automatyzacja i uproszczenie procesu reklamacji

Opcenter Quality Concern and Complaint Management to zintegrowane rozwiązanie do pozyskiwania wszystkich istotnych zewnętrznych i wewnętrznych danych dotyczących reklamacji oraz zarządzania terminowymi. spriorytetyzowanymi procesami reklamacyjnymi.

Wyeliminowanie wad
Oprogramowanie Opcenter Quality Concern and Complaint Management (CCM) pomaga identyfikować, analizować i korygować błędy i wady związane z produktem i procesem na wczesnym etapie, zapobiegając powstawaniu łańcuchów defektów oraz umożliwiając obniżenie kosztów i zwiększenie zysków.

Integracja z procesem generowania reklamacji
Dzięki oprogramowaniu Opcenter Quality CCM można zainicjować procedury wewnętrznego generowania reklamacji w innych modułach oprogramowania Opcenter Quality, w tym Opcenter Quality First Sample Inspection (FSI), Opcenter Quality Incoming/Outgoing Goods Control (IGC/OGC), Opcenter Quality Statistical Process Control (SPC) lub na podstawie ręcznie wprowadzanych danych.

Analiza wad w hierarchicznym i intuicyjnym procesie
Kontekstowa funkcja zarządzania przepływem informacji pomaga aktywnie kontrolować istotne wady dzięki hierarchicznej analizie wad zwizualizowanej w postaci przejrzystej struktury drzewa. Wadliwe produkty i części podlegające reklamacji są poddawane ocenie poszczególnych komponentów podczas intuicyjnego procesu analizy wad. Można również przypisywać i dokumentować wady bądź katalogi wad wraz z ich przyczynami i kosztami.

Integracja zarządzania działaniami
Dzięki zapisanym mechanizmom eskalacji funkcja zarządzania działaniami pozwala zakończyć terminowe przetwarzanie reklamacji obecnie zarejestrowanych w systemie. Można również obliczać i przydzielać koszty, w tym na poziomie reklamacji lub wad.

Dokumentowanie czynności związanych z reklamacjami
To rozwiązanie do zarządzania reklamacjami umożliwia dokumentowanie działań przy użyciu elastycznych opcji raportowania, takich jak potwierdzenia odbioru, dystrybucja specyfikacji wysyłkowej, raportowanie jakości, etykiety produktów i raporty 8D (metoda 8 dyscyplin). Działania związane z reklamacjami można udokumentować w historii reklamacji. Reklamacje można też ponownie aktywować w dowolnym momencie, aby umożliwić upoważnionym użytkownikom dodawanie informacji po zamknięciu reklamacji.

Pracownik zespołu ds. zarządzania reklamacjami używający oprogramowania do zarządzania reklamacjami.
Przykład wdrożenia

SPECTRO

Analytical instrument maker achieves zero defects by focusing on continuous improvement with Opcenter
Case Study

Analytical instrument maker achieves zero defects by focusing on continuous improvement with Opcenter

Firma:SPECTRO

Lokalizacja:Kleve, Germany

Siemens Software:Opcenter APS, Opcenter Quality

Dowiedz się więcej

Dowiedz się więcej na temat oprogramowania Opcenter

Wsparcie klienta

Firma Siemens oferuje światowej klasy wsparcie klienta dotyczące oprogramowania Opcenter i wszystkich naszych produktów.

Blog poświęcony oprogramowaniu Opcenter

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i najważniejszymi informacjami na temat oprogramowania Opcenter dostępnymi na stronie naszego bloga.

Społeczność użytkowników oprogramowania Opcenter

Dołącz do rozmowy lub uzyskaj odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące oprogramowania Opcenter.